Удаление кабинета и данных

Как удалить кабинет

Кабинет в сервисе «Монтажник» (приложение «Монтажник», https://konder.app) удаляется из самого приложения, заявки и обращения в поддержку для этого не нужны.

В приложении или в веб-кабинете: «Ещё» → «Кабинет» → внизу «Удалить кабинет». Подтвердите удаление — кабинет сразу закрывается, вход по нему больше не работает, все устройства выходят из него.

Если войти в кабинет не получается, напишите с адреса, на который он заведён, на support@konder.app — мы удалим его сами.

Что удаляется

Объекты и их адреса, данные клиентов, выезды, фотографии и видео, комментарии, расходы и статьи расходов, типы работ, справочник расходников, свои места, выданные доступы к календарю, приглашения бригад, устройства и уведомления, переписка с поддержкой.

Данные стираются в течение 30 дней после удаления кабинета: этот срок нужен, чтобы можно было вернуть кабинет, если его удалили по ошибке. Резервные копии базы перезаписываются в тот же срок.

Что остаётся и почему

Сведения о платежах по подписке (дата, сумма, номер платежа) — их мы обязаны хранить по законам о бухгалтерском и налоговом учёте, как правило пять лет. Эти записи не содержат ваших объектов и клиентов.

Объекты, которые вы передали другому монтажнику, остаются у него: это его работа и его клиенты.

Вернуть кабинет

Пока 30 дней не прошли, кабинет можно восстановить: напишите на support@konder.app с того же адреса почты. После этого срока восстановить данные нельзя.